Käyttöehdot

Versio 3.0
Voimaantulopäivä: 8. syyskuuta 2026
Viimeksi päivitetty: 8. syyskuuta 2026

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala ja määritelmät
2. Myyjän tiedot
3. Tuotteet ja tuotetiedot
4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
5. Hinnat, arvonlisävero ja muut kulut
6. Maksaminen
7. Toimitus ja toimitusaika
8. Asiakkaan tiedot ja lähetyksen vastaanottaminen
9. Peruuttamisoikeus
10. Palauttaminen ja palautuskustannukset
11. Noutamatta jätetyt ja vastaanottamatta jätetyt lähetykset
12. Tuotteen tarkastaminen ja arvonalennus
13. Maksun palauttaminen peruuttamisen yhteydessä
14. Virhevastuu
15. Virheen oikaisu ja muut seuraamukset
16. Vastuu ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuoliset tapahtumat
17. Henkilötiedot
18. Reklamaatiot ja riitojen ratkaiseminen
19. Sovellettava laki ja pakottava kuluttajansuoja
20. Ehtojen muuttaminen ja yhteystiedot

1. Soveltamisala ja määritelmät

Näitä käyttöehtoja sovelletaan kuluttajien Kylpyamme.fi verkkokaupassa tekemiin ostoksiin. Ehdot muodostavat yhdessä verkkokaupassa annettujen tuotetta, hintaa, toimitusta ja maksamista koskevien tietojen kanssa asiakkaan ja ZDO E Commercen välisen sopimuksen perustan.

Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii tuotteen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaa varten. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina ensisijainen, jos se antaa kuluttajalle näitä ehtoja paremman suojan.

2. Myyjän tiedot

ZDO E Commerce
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Alankomaat
KvK: 86656929
ALV tunniste: NL004287802B44
Puhelin: +31 85 013 95 21
Sähköposti: hei@kylpyamme.fi

3. Tuotteet ja tuotetiedot

Pyrimme ilmoittamaan tuotteiden olennaiset ominaisuudet, mitat, värit, materiaalit, mukana toimitettavat osat ja käyttötarkoituksen mahdollisimman täsmällisesti. Näytön asetukset, valaistus ja tuotantoerät voivat aiheuttaa pieniä värieroja.

Asiakkaan tulee ennen tilaamista tarkistaa käyttötarkoituksen kannalta olennaiset mitat ja muut tuotetiedot. Tuotekuvat ovat havainnollistavia, mutta tuotteen tulee vastata sovittua kuvausta ja sovellettavan lainsäädännön vaatimuksia.

4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas voi tarkistaa ja korjata antamansa tiedot ennen tilauksen vahvistamista. Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköinen tilausvahvistus.

Kauppasopimus tehdään ZDO E Commercen kanssa. Jos tuotetta ei poikkeuksellisesti voida toimittaa tai hinnassa tai tuotetiedoissa on ilmeinen tekninen virhe, otamme asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian. Tämä ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia.

5. Hinnat, arvonlisävero ja muut kulut

Kylpyamme.fi verkkokaupan kuluttajahinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin selvästi ilmoiteta. Toimituskulut ja muut pakolliset kulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Tilauksen lopussa näkyvä hinta on sopimuksen mukainen hinta, ellei kyse ole ilmeisestä virheestä, jonka asiakas tiesi tai hänen olisi kohtuudella pitänyt tietää olevan virhe.

6. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. Maksutapoihin voivat kuulua muun muassa maksukortit, Klarna ja MobilePay. PayPalia ei tarjota.

Maksu käsitellään valitun maksutavan ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Ulkopuolisella maksupalveluntarjoajalla voi lisäksi olla omaa maksutapaansa koskevia ehtoja.

7. Toimitus ja toimitusaika

Tilaus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai toimituspaikkaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa, kassalla tai tilausvahvistuksessa. Toimitusaika on arvio, ellei tietystä toimitusajasta ole nimenomaisesti sovittu.

Jos toimitus viivästyy, kuluttajalla on pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet. Asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä, jos lähetys ei saavu arvioidussa ajassa.

8. Asiakkaan tiedot ja lähetyksen vastaanottaminen

Asiakas vastaa oikean nimen, toimitusosoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron ilmoittamisesta. Tilausvahvistus kannattaa tarkistaa ja virheellisistä tiedoista ilmoittaa meille viipymättä.

Jos lähetyksessä on näkyvä kuljetusvaurio, suosittelemme pakkauksen ja tuotteen valokuvaamista sekä yhteydenottoa mahdollisimman pian. Suositus ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta.

9. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on useimpien verkkokaupasta ostettujen tavaroiden osalta 14 päivän peruuttamisoikeus. Tavaran osalta määräaika alkaa pääsääntöisesti siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut tavaran.

Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi 14 päivän kuluessa. Ilmoituksen voi tehdä osoitteeseen hei@kylpyamme.fi tai verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta. Verkkokaupassa tehtyjen sopimusten peruuttamistoiminto on tarjolla sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole riittävä peruuttamisilmoitus. Peruuttamisilmoituksen jälkeen tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa. Katso myös erillinen Palautuskäytäntö.

10. Palauttaminen ja palautuskustannukset

Kun kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, palautuksen välittömät kustannukset ovat kuluttajan vastuulla, jos tästä on ilmoitettu lain edellyttämällä tavalla. Asiakas voi valita sopivan kuljetusyrityksen.

Palautusosoite: ZDO E Commerce, James Wattstraat 3D, 8912 AR Leeuwarden, Alankomaat. Virheelliseksi reklamoitua tuotetta ei tule palauttaa ennen kuin olemme antaneet palautusohjeet.

11. Noutamatta jätetyt ja vastaanottamatta jätetyt lähetykset

Jos lähetys palautuu automaattisesti esimerkiksi vastaanottamisesta kieltäytymisen, noutamatta jättämisen, virheellisen osoitteen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, ZDO E Commercelle aiheutuneet välittömät palautuskustannukset voidaan vähentää asiakkaalle palautettavasta määrästä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Alla olevat summat sisältävät Suomen arvonlisäveron 25,5 prosenttia. Jos asiakas järjestää palautuksen itse, valitun kuljetusyrityksen omat hinnat ovat voimassa.

Lähetystyyppi	Nykyinen palautuskustannus
Pieni paketti noin 0,2 kg	€15,25
Kylpyamme, paino 5 ja 10 kg:n välillä	€32,08
Kylpyamme, paino 10 ja 20 kg:n välillä	€33,70

12. Tuotteen tarkastaminen ja arvonalennus

Kuluttaja saa avata pakkauksen ja tarkastaa tuotteen siinä laajuudessa kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi vastaavalla tavalla kuin myymälässä olisi kohtuudella mahdollista.

Jos tuotetta käytetään enemmän kuin tarkastaminen edellyttää, kuluttaja voi olla vastuussa tästä aiheutuneesta arvonalennuksesta. Kylpyammeen täyttäminen vedellä, siinä kylpeminen, toistuva käyttö tai pidempiaikainen käyttö voi olosuhteista riippuen ylittää tavanomaisen tarkastamisen.

Tuote tulisi palauttaa kaikkine mukana toimitettuine osineen ja tarvikkeineen. Alkuperäispakkauksen puuttuminen tai vahingoittuminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta, mutta todellinen arvonalennus voidaan arvioida tapauskohtaisesti.

13. Maksun palauttaminen peruuttamisen yhteydessä

Palautamme peruuttamisen johdosta lain mukaan palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Halvimman tavanomaisen toimitustavan kustannus palautetaan silloin, kun laki sitä edellyttää. Kalliimman toimitustavan lisäkustannusta ei tarvitse palauttaa, jos laki ei sitä edellytä.

Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Palautus tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä ostossa käytettiin.

14. Virhevastuu

Tuotteisiin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Myyjä on ensisijaisesti vastuussa myymänsä tuotteen virheistä. Virhevastuu ei ole sama asia kuin vapaaehtoinen takuu.

Virhevastuuta ei Suomessa määritellä kaikkien tavaroiden osalta yhtenä kiinteänä takuuaikana, vaan arvioinnissa huomioidaan muun muassa tuotteen sovittu laatu ja sen kohtuudella odotettavissa oleva käyttöikä. Kuluttajan tulee reklamoida virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

15. Virheen oikaisu ja muut seuraamukset

Jos tuotteessa on virhe, josta vastaamme, ensisijaisia hyvitystapoja ovat sovellettavan lain mukaisesti virheen korjaaminen tai tuotteen vaihtaminen. Jos virhettä ei oikaista lain edellyttämällä tavalla, kyseeseen voi tulla hinnanalennus tai kaupan purku lain ehtojen täyttyessä.

Reklamaatio tehdään osoitteeseen hei@kylpyamme.fi. Ilmoita tilausnumero ja kuvaa ongelma. Kuvat tai video voivat auttaa asian arvioinnissa. Virhevastuumme piiriin kuuluva reklamaatio käsitellään kuluttajalle ilman lain vastaisia kustannuksia.

16. Vastuu ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuoliset tapahtumat

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta tai kuluttajan oikeuksia, joita ei lain mukaan voida rajoittaa.

Jos toimitukseen tai muuhun suoritukseen vaikuttaa kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella oleva tapahtuma, ilmoitamme siitä asiakkaalle tarvittaessa ja toimimme sovellettavan lain mukaisesti. Tämä ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia viivästys tai virhetilanteissa.

17. Henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Siinä kerrotaan muun muassa käsittelyn tarkoituksista, oikeusperusteista, vastaanottajista, säilytysajoista, evästeistä ja rekisteröidyn oikeuksista.

18. Reklamaatiot ja riitojen ratkaiseminen

Jos asiakkaalla on ongelma tai valitus, pyydämme ottamaan ensin yhteyttä osoitteeseen hei@kylpyamme.fi, jotta voimme pyrkiä ratkaisemaan asian.

Jos asiaa ei saada ratkaistua, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivallan ja käsittelyedellytysten mukaisesti. Aiempi EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi on lopetettu eikä siihen siksi viitata näissä ehdoissa.

19. Sovellettava laki ja pakottava kuluttajansuoja

Sopimukseen sovelletaan Alankomaiden lakia. Lainvalinta ei kuitenkaan poista kuluttajalta hänen vakituisen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista suojaa silloin, kun kyseisiä sääntöjä sovelletaan.

20. Ehtojen muuttaminen ja yhteystiedot

Voimme päivittää ehtoja tulevia tilauksia varten. Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti sitä ehtoversiota, joka oli voimassa tilaushetkellä, ellei laista muuta johdu tai asiakkaan kanssa toisin sovita.

Kysymykset voi lähettää osoitteeseen hei@kylpyamme.fi tai esittää puhelimitse numerossa +31 85 013 95 21.